Politique de Remboursement

📌 Politique de Remboursement – MicroGlow™ Québec

Chez MicroGlow™, nous nous engageons à vous offrir des soins de qualité professionnelle, accessibles à domicile. Pour cela, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement transparente, avec deux dispositifs distincts pour protéger nos clientes :

1. 🛡️ Droit de Rétractation – 30 jours

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème.
Conformément à la législation, vous disposez de 30 jours (au lieu de 14 jours légalement requis) pour nous retourner un produit non utilisé.

✅ Conditions :

• Produit non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine

• Aucun sérum ou embout micro-aiguille ne doit avoir été activé

• Frais de retour à votre charge

📩 Contactez-nous à contact@microglow.fr pour obtenir l’adresse de retour.
💳 Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

2. ✨ Garantie Satisfaction 90 Jours – Réservée aux cures de 3 mois ou plus

Parce que nous croyons en l’efficacité de notre technologie, nous proposons une garantie “Satisfait ou Remboursé 90 jours”, sous conditions, sur nos packs 2 mois (3 mois réels) et packs 4 mois (6 mois réels).

Cette garantie vous permet d’essayer nos produits sans risque — à condition de suivre la cure de façon régulière et sérieuse.

✅ Conditions d’éligibilité :

• Avoir suivi au minimum 3 mois de traitement

• Avoir conservé et transmis des photos de suivi (avant, 2 semaines, 1 mois, 2 mois, 3 mois)

• Avoir utilisé les produits conformément à notre protocole

• Valable uniquement pour les packs de 2 ou 4 mois (non applicable aux packs 1 mois)

• La demande doit être effectuée dans les 10 jours suivant la fin du traitement

📩 Contactez-nous à contact@microglow-quebec.ca avec votre numéro de commande, photos de suivi et explication de votre expérience.

💳 Si votre demande est conforme, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.

📍 Important :

• Tout produit utilisé partiellement hors cadre de la garantie ne sera pas remboursé.

• Le retour d’un produit ouvert ou sans preuve de suivi n’est pas éligible.

• Aucun remboursement ne sera accepté au-delà des délais mentionnés ci-dessus.

3. 🤝 Contact

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou clarification.
📧 contact@microglow.fr

💖 MicroGlow™ – La science au service de votre peau, avec transparence et confiance.